یکی از مسافران خطوط هوایی وست‌جت می‌گوید که چمدانش بعد از آنکه این شرکت هواپیمایی آن را در یک پرواز داخلی در کانادا نادرست گرفت، سر از جامائیکا درآورد. ایرتگ اپل که به این چمدان وصل می بود، به اشکار شدن آن پشتیبانی کرد.

لورین پدرسن می‌گوید او در تاریخ ۲۳ اکتبر ۲۰۲۳ (۱ آبان ۱۴۰۲) با یک پرواز وست‌جت از تورنتو به وینیپگ سفر می‌کرد، اما هنگامی به وینیپگ رسید، فهمید شد که چمدانش نیست. پدرسن او گفت: «من در یک سفر تجاری بودم و همه لباس‌هایم داخل آن چمدان می بود.»

بر پایه گزارش سیتی‌نیوز پدرسن او گفت ایرتگی که در چمدانش گذاشته، به او خبر داده که چمدان در کینگستون جامائیکا است. او او گفت که هنگامی از وست‌جت سوال کرد که کیفش کجا است، به او انها گفتند که در جامائیکا نیست چون آن روز هیچ پروازی از تورنتو به کینگستون وجود نداشت.

پدرسن او گفت کیفش به زمان دو هفته در جامائیکا گیر کرده می بود و وست‌جت خواست او برای انتقال آن به تورنتو که در آن زندگی می‌کند را رد کرد. او در ادامه او گفت: «آن‌ها به من انها گفتند برو و به اندازه‌ی کافی لباس بخر، اما هزینه‌ی لباس‌هایی که نیاز داشتم را پوشش نمی‌دادند.»

هنگامی که چمدان پدرسن در نهایت به دستش رسید، فهمید شد که چمدان شکسته و برخی از وسایلش گم شده‌اند. او به سیتی نیوز او گفت که مجموع آنچه به سرقت رفته و لباس‌هایی که خریداری کرده است، به نزدیک به ۴۰۰۰ دلار کانادا (تقریبا ۳۰۰۰ دلار آمریکا) می‌رسد. اطلاعات رسمی قادر به قبول قیمت دارایی‌های گم‌شده‌ی پدرسن نیست.

او در ادامه‌ی سخن بگویید‌هایش او گفت: «من از این که می‌دانستم چمدانم در حالی که در جامائیکا می بود زیر و رو شده و وسایلم به سرقت رفته، زیاد غمگین شدم.» وست‌جت در گفتگو با رسانه‌ها تایید کرد که این شرکت هواپیمایی چمدان پدرسن را نادرست گرفته است.

وست‌جت در بیانیه‌ای به رسانه‌ها او گفت: «متاسفانه، ما این کیف را نادرست گرفتیم و موقعیت‌هایی از این دست زیاد نادر می باشند. ما با حداکثر مسئولیت، خسارات خانم پدرسن را جبران کرده‌ایم.» این گزارش گفتن نکرد که پدرسن چه مقدار غرامت گرفته است.

آژانس حمل و نقل کانادا می‌گوید مسافران می‌توانند تا ۲٫۳۵۰ دلار کانادا یا ۱٫۷۱۲ دلار آمریکا از خطوط هوایی برای معاوضه اقلام گم‌شده یا صدمه‌دیده مطالبه کنند.

بعد از وقوع چندین مورد شبیه دیگر توسط خطوط هوایی، مسافران بیشتری ایرتگ را روی چمدان‌های خود قرار داده‌اند. در ماه آگوست (مرداد و شهریور)، یکی از مسافران او گفت که در پروازش به آمریکا، از ایرتگ برای ردیابی کیف گم‌شده‌‌اش منفعت گیری کرده است. در ماه سپتامبر (شهریور و مهر)، مردی او گفت که در حال سفر از اوکلاهاما به ایرلند می بود که لوازم گلف گم‌شده‌اش را با ایرتگ اشکار کرد.